百分百伴我成(chéng)長

發布時間：

2019-02-27

不知不覺來到100%感覺工作已經一年多了，回想起(qǐ)剛到店鋪的時候，一切都(dōu)是新鮮的、未知的。雖然隻是短短的一年，卻也是緊張而又充實的十幾個月，這段時間見證了我從無到有，而且對我來說也是一個成(chéng)長的過程，從中我感受到自身明顯的變化，尤其是心态方面(miàn)，從一名學生到一名專職銷售者的轉變，這對我來說一切都(dōu)要從零開始。

還好(hǎo)有店長的悉心教導和同事(shì)們無私的幫助，讓我能(néng)夠快速适應工作，了解自己的本職工作，不斷的積累。第一次開例會、第一次填日報表、第一次管理區域産品、第一次與商學院培訓的交流、從開始的一無所知到現在的從容處理，每一次的進步都(dōu)會讓我覺得很有成(chéng)就(jiù)感。剛開始每天我都(dōu)覺得工作真得好(hǎo)辛苦，所有的事(shì)情都(dōu)是我不會的，但是在逐漸的學習和積累中，我慢慢的找到了适合自己的工作方法和工作思路，在工作中不斷地總結著(zhe)自己的不足，正所謂古人雲：“紙上得來終覺淺，要知此事(shì)必躬行”。對我來說是理論與實踐相結合的學習，實踐是檢驗真理的唯一标準。

當我從一名普通導購員逐漸成(chéng)長爲一名合格專職導購，我很感謝百分百感覺給予我這樣一個不斷學習不斷進步的平台，同時我也爲有一群可愛的小夥伴而感到驕傲。

回顧過去的一年，一切都(dōu)還曆曆在目，仿佛還在昨天。

非常榮幸本次有機會在此分享我做專職導購的帶給我的收獲和感想：

（1）性格轉變：當接觸到服務這個行業我完全就(jiù)是一張白紙。從頭開始，剛到百分百感覺内衣店時我很不習慣，我覺得貼身内衣這些都(dōu)比較私密，不知道(dào)怎麽與顧客去做介紹和探讨，剛開始更不會主動去給顧客做指引，通過帶訓師傅以及門店所有夥伴的協助，我從開始的不知道(dào)、不主動到現在的我擁有了專業紮實的知識和技能(néng)。同時也明白導購員的真正含義：“就(jiù)是一定要做好(hǎo)引導顧客購買到稱心如意的商品”。專職導購就(jiù)是要有專業的基礎知識和技能(néng)。

（2）有目标的做事(shì)：目前我們承接的單品也比較多，如主推品、新品、暢銷品，到現在的爆款。我們每月都(dōu)會承接到公司的銷售指标，在指标的完成(chéng)過程中我們做到相互跟蹤、主動咨詢且達成(chéng)一緻的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我養成(chéng)有計劃有目标的做事(shì)風格。

（3）勿以事(shì)小而不爲：這是去年的一次經曆，現在回想起(qǐ)依然記憶猶新。我記得當時這位女顧客是需要我們家的睡衣，我都(dōu)把我們家符合她要求的睡衣都(dōu)推薦了，她就(jiù)是各種挑剔，最後她卻告訴我說去我們的另一個店看看，我當時有些失落，後來隔了沒多久，她又回來主動找到我說：“你還是把之前我喜歡的那款給我吧，她們家的服務沒你們好(hǎo)，我還是到你們店來買”。就(jiù)這樣，我明白了熱情服務的重要性，從小事(shì)做起(qǐ)，從細微之處做起(qǐ)，一定會有不一樣的結果，上天永遠不會辜負每一位努力的人。

（4）認識到團隊力量:内衣專職的我和夥伴們是分款式開單的，一對一模式；當我忙不過來，每每看到夥伴們在工作上的默契配合和相互協作，以及在有顧客需要服務時都(dōu)能(néng)做到爲顧客熱切的服務和推薦。我由衷的感謝夥伴們的幫助和支持。

現在的我有信心用專業的知識給顧客講解内衣的穿戴、洗滌以及保養，并且讓顧客挑選到适合自己且滿意的内衣，久而久之我也擁有了自己的老顧客，每次到店來購買内衣都(dōu)會指定我爲其介紹，在我看來，這是對我工作最好(hǎo)的認可也是對我真誠付出最好(hǎo)的回報。

從剛擔任專職導購到現在，這一路走來，更讓我堅信隻有多點付出，才能(néng)多點收獲，所謂付出跟收獲是成(chéng)正比的。我從專職導購工作中獲得樂趣、自信。當我每賣出一件内衣時，都(dōu)會有一份成(chéng)就(jiù)感，我會一直從事(shì)這份能(néng)給我帶來快樂以及成(chéng)就(jiù)感的工作，我會做到“以此爲樂，以此爲業，以此爲生”，同時，希望能(néng)用我的綿薄之力爲本店做點貢獻，另外我也知道(dào)自身還有很多需要學習和成(chéng)長的地方。我會在以後的工作中努力學習跟改進不足的地方，增加同事(shì)間的溝通、磨合、增強團隊合作意識，對工作保持長期的熱情跟積極性，認真的服務好(hǎo)每一位顧客。同時作爲内衣店店助的我，我會做好(hǎo)本職工作，培養更多合格且優秀的導購以及收銀人員。

然而，對于如何更好(hǎo)地管理，我有以下幾點想法：

或許不夠全面(miàn)，但也是值得一參考的，畢竟從實踐總結而來的。首先，我認爲我應該先從自身做起(qǐ)，改掉自己所有的不足。看待工作認真、快、說出來的話一定要去實行。堅持積極向(xiàng)上的态度。要想管好(hǎo)别人，首先管好(hǎo)自己，隻有管好(hǎo)了自己，那麽你才有資曆去管你手中的團隊。有句話叫(jiào)做：不想當將(jiāng)軍的士兵，不是好(hǎo)士兵。如，我是管理者，我會把老闆的事(shì)情，當做自己的事(shì)情來做。

把培訓學到的寶貴知識都(dōu)用到工作中去！用責任心做好(hǎo)職業生涯規劃，調整自我心态，不斷豐富自我知識，提高自我技能(néng)，不帶情緒上班。既然要帶兵，那就(jiù)要帶特種兵！因爲我們随時都(dōu)有可能(néng)會遇到比較棘手的顧客！但我不會怕，我會把身邊的每一位員工，都(dōu)當做自己的親人和朋友來關心與愛護，一步一個腳印地往前走。

除了管好(hǎo)員工，身爲管理者還應該與員工之間搞好(hǎo)協調關聯（公平，公正，賞罰分明，原則性），當員工成(chéng)就(jiù)優良的時候，要贊賞他們，并讓她們持續保持下去。當員工心境消沉，失去鬥志的時候，也要及時給予鼓勵，當員工之間發生不良情緒和争執的時候，進行思想性的協調，強調團隊精神，隻有團隊中的每一個成(chéng)員都(dōu)發光發熱了，我們才會具備超強的競争力。

然而十根手指，長短各不一樣，要培訓員工的專業知識，培養員工集體榮譽感，責任感，主人翁意識。并且努力挖掘每個人的潛力優勢，讓優勢淋漓盡緻地發揮！對于别人的缺點與錯誤，要用寬大的胸懷去包容。還有讓每位員工愛崗敬業，開開心心上班，高高興興下班，(員工心态不好(hǎo)會有不良影響)。

在銷售方面(miàn)，我要做的是幫助并和諧對待員工和工作，把上級引導的部署與員工所提出來的一些請求、問題、一定當真落實、解決。做好(hǎo)銷售時的監視，盡自己最大的可能(néng)爲員工供給輔助。從而，讓這個團隊得到晉升，做到上傳下達。

在市場方面(miàn)，要随時關注全部市場的進展，懂得競争對手的情形，把其它商家的銷售管理模式與自己的作對比，揚長避短，找到最合适自己團隊的管理銷售方式，讓自己的團隊完善起(qǐ)來，

還要了解消費者的需要，找準方向(xiàng)入手，良知知彼方能(néng)百戰百勝。要想提高銷售質量，除了按營運标準陳列商品，還有利用公司一切可以利用的資源，改善店内的環境以及商品的擺設，營造一個良好(hǎo)的商業(中高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及加強員工的服務意識，努力提升服務質量，最大限度地滿足顧客的需求。全心全心爲我們的衣食父母服務，我們照顧好(hǎo)顧客，顧客會照顧好(hǎo)我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就(jiù)是沖著(zhe)你們的服務來的，說句實話，這是對百分百感覺公司以及所有員工的一種肯定。

還有，加強對商品的管理，掌握規律，不積壓商品，提高周轉率，明确全店的業績目标，落實到個人，減少必要的開支，降低成(chéng)本還有店主管對店面(miàn)的一些固資及安全保衛工作，防火，防盜，監督值班人員。

也許前進的路上，我會遇到很多風險與挫折，畢竟我還有很多不足，但，我不怕，因爲我融入的是一個充滿溫暖與關愛的龐大的集體，是一個充滿無限希望與光明的大家庭！我，是一隻小小的螞蟻，但我的身後，卻隐藏著(zhe)無比巨大的力量！

最後，我很感謝與我共事(shì)過的所有夥伴，我的收獲離不開你們的幫助和支持，希望我們一起(qǐ)努力，一起(qǐ)突破，創下新高！同時也祝願公司的業績蒸蒸日上,在新的一年裏邁上新的台階。